横看成岭侧成峰,远近高低各不同。
—— 苏轼《题西林壁》
在当今竞争激烈的商业世界中,企业的成功往往取决于决策的质量和效率。而优质的决策离不开高效、全面且创新的思维方式。
“六顶思考帽”作为一种强大的思维工具,正逐渐成为众多企业提升团队协作、优化决策过程的秘密武器。它能够打破传统思维的局限,让团队成员从不同的角度看待问题,充分挖掘每个想法的潜力。
通过明确区分各种思考模式,避免了混乱和无重点的讨论,大大提高了沟通效率。让我们一同深入了解六顶思考帽,探索思维的多面性,为企业的发展注入新的思维活力!
一、概念含义
六顶思考帽(Six Thinking Hats)是英国学者爱德华·德·波诺(Edward de Bono)博士开发的一种思维训练模式,也可以说是一个全面思考问题的模型。
六顶思考帽不同于西方建立在分析、判断和思辨基础上的“垂直思维”的传统,提出了与之对立的“横向思维”的理念。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”,而非 “本身是什么”,是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。
运用波诺的六顶思考帽,将会使混乱的思考变得更清晰,使团体中意义的争论变成集思广益的创造,使每个人变得富有创造性。
二、六顶思考帽的具体内涵
波诺用六顶颜色不同的帽子作为比喻,把思维分成六个不同的方面,使每一个人在思考问题时都可以扮演六种不同的角色。这“六顶思考帽”是:
(一)白色思考帽:代表客观的事实和数据,具有处理信息的功能。
白色帽子思考法的主要特点是细致,客观,注重细节和沟通。它是沟通的有效工具,它强调的是事实本身而不是解释,其行为要点最重要的是事实。
白色表示中立客观,收集数据和事实,是一种分析处理信息的技巧,提供客观理性的思考。白帽代表理性的前方,从白帽开始思考,可以为其他思考帽奠定坚实的基础。
当我们戴上白帽时,我们拒绝任何争论和提议,我们检测事实,计算我们所拥有的信息,确定我们尚不具备的那些信息,问题的关键还在于我们如何获得这些信息。
因此,这里的焦点是:此时此地我们到底拥有哪些信息?而哪些信息又丢失了?我们希望获得哪些信息?我们将怎样去获得这些信息?
(二)红色思考帽:代表直觉和预感,具有形成观点的功能
红色帽子思考法是情绪化、感情化、非理性的。与传统思考方式把情感作为一种干扰不同,六顶思考帽把情感因素作为合理存在,尽管其背后的理由难以被详细解释,但它无疑是有价值的。
红帽代表感性的后方。在冷静的外表下,可能隐藏着一颗火热的内心。
因此,戴上红帽就意味着:我内在的情感就是一切,我不喜欢(或者喜欢)现在所做事情的方式,我的直觉这样告诉我:“这样做准会坏事(或者成功)!”
红色帽子思考法的一个重要方面就是不要问为什么,不要试图证明或解释自己的感觉。此外,红色帽子思考法不光是正面的,也包括负面的,只要是非理性的想法都归在红色帽子里面。
(三)黑色思考帽:代表警示与批判,具有发现事物消极因素的功能
黑色帽子思考法的特点是否定的、怀疑的、悲观的。黑色是严肃的象征,代表着小心谨慎,以探讨真实性、合理性和可行性为焦点,看见问题和困难,帮助我们控制潜在的风险。
它的行为要点是要合乎逻辑,同时要避免辩论、避免沉溺于攻击他人的快感之中。这项帽子经常被使用,有时可以避免灾难性的后果,但如果过度过早地否定,有时也会扼杀创造性思维。
总之,黑色帽子关注的问题是:目前可能的问题是什么?存在的困难有哪些?什么是我们应该注意的地方?风险主要来自哪里?
(四)黄色思考帽:代表价值与肯定,具有识别事物积极因素的功能
黄色是阳光的象征,代表着乐观、希望和积极的思考,以价值为焦点,注重发挥自身的优势,帮助我们发现更多的机会。它与黑色帽子恰好相反,不过二者的行为要点都是要有逻辑。
黄色帽子着眼于事情的可行性论证以及如何完成事情本身,其主要思考的问题是:我们做这件事情的好处是什么?积极因素是什么?这个想法里有哪些好的概念?如何将它用于我们的工作?
黄帽代表左派,主张积极变革;而黑帽代表右派,一般比较保守,防止出现一些过激的行为或荒谬的言论,避免陷入危险的境地。一般建议黄在黑前,先思考价值,再思考困难,这样有助于获得正能量。
运用黄帽和黑帽的思考方法,结合数据分析的溯源思维、相关思维和假设思维,能帮助我们更好地分析原因,洞见可能。
(五)绿色思考帽:代表创造性力和想象力,具有创造性地解决问题的功能
绿帽:绿色让人想到植物的生长,象征改变和创新,运用发散性思维,举一反三,从而获得创造性的解决方案。即使某些创新可能是没有结果的,但也不妨碍在这方面付出心智去考虑到各种各样的可能性。
当戴上绿帽时,将着重关注如下问题:除了现有方案,我们还有没有其他更好的选择?我们能不能以其他方式来做这件事?这里有没有另外的一种解释?
(六)蓝色思考帽:代表思维过程的控制与组织,管理其他思考帽的使用
蓝色帽子作为控制者和组织者,其最主要的责任就是控制、组织、指挥和协调整个思考过程,使思考过程程序化、清晰化、条理化。
蓝色帽子还要在思考的过程中不断做摘要、概括、总结,维持思考的秩序,使思考集中到一个方向,不断的从一个台阶走上另一个台阶,不断前进。
我们已经花费太多的时间用于责备和辩驳,现在不妨考虑:我们的讨论是从哪里开始的?我们的目标又在哪里?我们可以做一个概括和总结吗?下一步如何开始行动?即我们究竟应该戴上哪一项帽子?
三、六顶思考帽应用场景以及分析步骤
几乎所有需要深度思考的问题,都可以应用六顶思考帽的方法。
每一种颜色的思考帽,既可以单独使用,也可以按顺序组合使用,没有必要每顶帽子都用到,具体的顺序无所谓正确与否,只要合乎情理,任何顺序都可以。
你可以按「白绿黄黑红蓝」的顺序组织团队会议,也可以按「蓝白绿」的顺序商讨简单问题,还可以按「黑绿」的顺序改进流程,按「白黄」的顺序寻找机会,按「黄黑红」的顺序做出选择……
六顶思考帽的组合非常多,就像彩色打印机,只需要用四种基本的颜色,就可以打印出千变万化的彩色图片。
1、团队会议
比如,团队在开讨论会的时候,可以先让所有人都戴上相同颜色的帽子,等大家充分思考之后,再换另一种颜色的帽子。在讨论新项目的策划时,成员们依次戴上不同颜色的帽子进行思考和发言。
A. 先戴上白色思考帽,陈述项目的相关背景和已有的数据;
B. 戴上绿色思考帽,提出各种创新的想法和方案;
C. 戴上黄色思考帽,分析方案的优点和可能带来的好处;
D. 戴上黑色思考帽,指出潜在的问题和风险;
E. 戴上红色思考帽,分享个人的直觉感受和情感反应;
F. 最后戴上蓝色思考帽,对整个讨论过程进行总结和规划下一步行动。
2、项目评估。
对正在进行的项目进行阶段性评估。可以先通过白色思考帽收集项目的进展数据和成果;用黑色思考帽分析存在的不足和问题;再用黄色思考帽强调取得的成绩和积极的方面;绿色思考帽则用来构思改进和优化的措施。
3、产品研发
在产品设计阶段,用白色思考帽了解市场需求和竞品情况;绿色思考帽激发独特的设计理念;黄色思考帽评估产品的市场前景;黑色思考帽预测可能面临的技术难题和市场风险;红色思考帽考虑用户的情感需求。
4、战略规划
制定企业的长期发展战略时,蓝色思考帽把控整体方向和流程;白色思考帽提供行业数据和趋势;黄色思考帽展望战略实施后的积极成果;黑色思考帽预估可能遇到的障碍;绿色思考帽构思突破困境的策略。
5、营销决策
决定营销方案时,白色思考帽分析目标客户群体和市场现状;黄色思考帽预测方案的效果和收益;黑色思考帽指出可能的营销陷阱和负面影响;红色思考帽考虑消费者的喜好和情感倾向;绿色思考帽提出新颖的营销创意。
爱德华·德·波诺博士指出,六顶思考帽可以单独使用,也可以连续使用。在连续使用时,并没有固定的顺序,而是根据你的需要来选择。但不论以哪种方式来使用六顶思考帽,下面这些环节都是存在的:
(1)戴帽。可以请同事或思考中的小组成员戴上特定颜色的帽子,或者请一个小组在几分钟之内使用某顶思考帽。
(2)摘帽。可以请一个人或整个小组来摘掉某种特定颜色的帽子,从这种思维中脱离出来。
(3)换帽。可以通过建议一位小组成员摘掉一个帽子,戴上另一个来完成思维的瞬间转换,同时也不会冒犯这个人,因为这不是攻击正在进行的思维而是要求改变。
(4)用帽子把思维表现出来。这里指的是用帽子来说明我们正在使用的思维类型,这种方式既达到目的,又不会引起误会和冲突。
四、注意事项
作为一个小组性的活动,六顶思考帽有以下几点需要注意:
1.戴同一顶帽子。
所有的成员要戴同一顶帽子,失去自我,这样就可以在同一个事实、同一个原因的前提下集中所有人的注意力,一项一项的考虑不同的可能性,尽可能运用集体的智慧、经验和知识,在各个方面想得尽可能地透彻。
这样可以让会议变得更加高效, 充分挖掘每个人的智慧和潜能,让思考变得更加深入,避免陷入低效、无聊、争吵、对抗的状态,减少时间和精力的浪费。
2.全体成员的认可
小组所有的人都接受这种思考方式是有益的。如果有人认为这种思考方式没什么意思,那么在这个小组中他就起到一定的破坏作用。
3.严肃性
这是一种慎重、严肃、调动所有心智的思考,而不是随随便便想一想,也不是在多种可能性中进行随便选择。
4.遵守共同的游戏规则
六顶思考帽有一个非常重要的原则,即所有参与者都应该是平等的。只有平等、公开,把自己的想法跟小组成员共享,才能把这个方法运用得比较好、比较透。
五、六顶思考帽的作用及优点
1、培养不同的思考方式
人的思维有一些障碍和误区,很多都是由习惯性思维造成的,例如有的人生性比较谨慎,比较保守,考虑任何问题都会从最坏的可能性着手。六顶思考帽的第一个好处就是能克服习惯性思维,培养不同的思考方式。
2、引导注意力
不同人的思考方向会有不同,而六顶思考帽最大的好处就是引导注意力,使集体的思考注意力集中到同一个方向。
3、使思考更具针对性
众人都朝一个方向思考,在一个方向努力,这样便于思考,便于交流,也能够针对这一方向给予足够的重视和充分的考虑。
在传统思维中,因为视角单一,如果两个人的意见不一致,就容易发生争辩,都认为自己看见的才是真相,试图证明对方是错误的。而运用六顶思考帽的方法,无论双方意见如何对立,当懂得换位思考之后,就能摆脱已有知识和经验的束缚,提出富有创造性的见解、观点和方案。
4、计划性思考,而非反应性思考
这完全是一个主动的,按照计划有所安排的思考,而不是碰到一件事后的突然反应。所以说,这种思考方式更适合于为了某一个事实或事件而进行群体性、小组性或集体性的思考。
总结
六顶思考帽思维是革命性的,它把我们从思辨中解放出来,帮助人们把所有的观点并排列出,然后寻找解决之道。使用六顶思考帽,我们可以理清问题的不同方面,集中地逐一解决各个问题,而不是一次解决所有问题。
六顶思考帽经历了从理论到课程化开发的过程,可作用于企业的会议、决策、沟通、报告甚至影响个人生活,很多企业评价六顶思考帽的推行改善了企业文化、极大地提高了管理效能。
愿你在探索智慧的路上走得更远~